Desdobramento de metas para alcançar objetivos: você faz?
Realizar um planejamento estratégico de resultados envolve uma série de desafios. Identificar oportunidades e ameaças, identificar tendências do mercado, conhecer o ambiente econômico e planejar estratégias a partir d
essas e de outras informações exige capacidade analítica e visão de negócios. Porém, por melhor que tudo isso seja executado, os resultados podem ficar aquém do esperado se não houver um trabalho de operacionalização do que foi planejado. É onde entra o desdobramento de metas para alcançar objetivos.
Esse processo de desdobramento de metas é uma parte crítica da implementação de qualquer plano. Isso porque se trata da fase de operacionalizar as ações necessárias, sempre alinhadas com os macro objetivos do negócio. Assim, o sucesso de uma estratégia depende de como ela é executada na sua fase operacional, que é onde são identificados os gargalos e onde o sucesso é construído dia a dia em cada atividade. As metas desdobradas se tornam, desse modo, a realização e a transformação efetivas do que foi planejado em realidade.
Veja neste artigo como fazer o desdobramento de metas para alcançar objetivos e os resultados esperados.
Indo além do tático
Dentro da metodologia de consultoria da Optimize, são identificados três níveis de objetivos dentro de um planejamento estratégico:
- Objetivos estratégicos – São os grandes objetivos da organização e que visam levar a empresa a um patamar superior de atuação;
- Objetivos táticos – Que são determinados para cada área, chegando até o nível gerencial;
- Objetivos operacionais – Metas que dizem respeito ao dia a dia da operação e que costumam ser de curto prazo, distribuídas entre os membros dos times.
Diante dessa divisão, o gargalo que muitas empresas enfrentam está no fato de que, frequentemente, seus planejamentos estratégico não desenvolvem metas para além do nível tático. Ao menos não de forma sistematizada, que é a maneira mais eficiente de aplicar o desdobramento de metas.
Essa falta de um plano de ação que se desdobre até o campo operacional de forma estrutura causa muitos problemas, que terminam por gerar perda de eficiência. Isso afeta a capacidade da empresa de atingir seus objetivos e, consequentemente, de desenvolver todo seu potencial. Entre as consequências negativas que isso traz, podemos destacar:
- Colaboradores não sabem como atuar em prol das metas;
- Falta de engajamento das equipes;
- Tomadas de decisões desalinhadas dos objetivos estratégicos;
- Métricas insuficientes para avaliação do andamento do plano;
- Falta de comprometimento dos times.
De modo resumido, sem que cada colaborador conheça e entenda seu papel dentro da organização – e, mais importante ainda, dentro dos objetivos da organização –, não há como ele realizar o melhor trabalho possível para contribuir com o sucesso do negócio.
Desdobramento de metas para alcançar objetivos
A pergunta que surge neste momento pode ser: mas o que é, exatamente, o desdobramento de metas?
Podemos dizer que se trata de uma técnica por meio da qual os objetivos estratégicos da empresa são desdobrados em ações específicas dentro da hierarquia, chegando até a ponta dos processos. Essas ações e metas devem ir além do nível tático e atingir o nível operacional, de modo que cada um saiba quais são suas metas e o que devem fazer para atingi-las individualmente.
Em outras palavras, uma vez que haja um grande objetivo comum a todos, é preciso que cada colaborador saiba seu papel e suas responsabilidades para contribuir no atingimento desse objetivo. Assim, o desdobramento de metas é uma forma de garantir e uniformizar o alinhamento estratégico em todos os níveis da empresa. Algo que, naturalmente, colabora para o sucesso do plano.
São muitas as vantagens trazidas por essa ação. Entre elas, podemos destacar:
- Ações mais focadas em resultados;
- Tomadas de decisões mais assertivas;
- Maior engajamento dos colaboradores;
- Alinhamento estratégico em todos os níveis;
- Estímulo à colaboração entre pessoas e equipes;
- Melhora na capacidade gerencial de acompanhar resultados;
- Mais agilidade na correção de gargalos e aperfeiçoamento de processos.
Desdobramento de metas na prática
De certo modo, a lógica por trás do desdobramento de metas é simples. Trata-se de, a partir dos objetivos macros traçados, distribuir responsabilidades de acordo com a competência de cada área e de cada equipe. Em algumas situações, isso pode até ser uma divisão matemática. Em outras, vai exigir visão analítica para determinar metas desafiadoras e, ao mesmo tempo, realistas.
Metodologias
Existem diversas metodologias que podem ser aplicadas para o desdobramento de metas para alcançar resultados. A definição de qual seria a melhor opção para o seu negócio vai depender de vários fatores. Nesse momento, a ajuda de uma consultoria pode ser a melhor forma de identificar a metodologia que melhor se adapta às suas reais necessidades.
Entre os métodos mais conhecidos, podemos destacar os seguintes:
BSC (Balance Scorecard) – desenvolve indicadores baseados nos objetivos traçados e os alinha à operação e aos processos.
KPI (Key Performance Indicator) – cria indicadores quantitativos que auxiliam a monitorar o desempenho e a realização de cada tarefa. Permite uma visão global e também parcial dos processos que são executados.
OKR (Objectives and Key Results) – permite criar uma estrutura que relaciona e cruza as ações necessárias para atingir os objetivos. Também faz o monitoramento de resultados por meio de indicadores qualitativos.
Princípios do desdobramento de metas para alcançar resultados
Seja qual for a metodologia adotada, existem alguns princípios que devem nortear o trabalho de planejar e executar um desdobramento eficiente. O alinhamento e a sintonia desses princípios é o melhor caminho para alcançar bons resultados. São eles:
- O desdobramento deve vir sempre acompanhado de indicadores e metas para todos os níveis da organização;
- Indicadores e metas devem, obrigatoriamente, estar alinhados com os objetivos do planejamento estratégico;
- Deve-se adotar uma metodologia adequada ao perfil do negócio;
- Deve-se sempre propor um sistema de incentivo para o atingimento das metas, como recompensas e gamificação;
- A proposta de valor deve sempre estar em foco;
- Os processos devem ser devidamente mapeados e adequadamente automatizados;
- Os desdobramentos precisam servir como base para auxiliar a gestão dos líderes, dando indicações de como e quando alocar recursos, investir em treinamento, avaliar gargalos e tomar decisões ágeis e assertivas;
- Deve ser um sistema simples de monitorar, com fácil acompanhamento e que permita rápidas intervenções para o aperfeiçoamento contínuo;
- A comunicação deve ser um aspecto trabalhado em todos os níveis, sempre de forma clara, transparente e assertiva, pois é fundamental que todos compreendam seu papel dentro do processo e a importância de cada atividade para os resultados.
Uma gestão estratégica que busca alta performance não pode prescindir de realizar o desdobramento de metas para alcançar objetivos macros. Desde os planos traçados pela alta diretoria até a ponta final de cada processo da operação, o alinhamento e a orientação para o resultado devem estar presentes. Fazer com que todas as etapas do plano atuem em sintonia é o grande segredo para o sucesso.
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