Por que implementar a Gestão de Desempenho em sua Empresa?
Gestão de Desempenho é um modelo de gestão e cultura ( clique aqui e acesse artigo completo sobre o que é ) que orienta a empresa em busca da alta performance, desde o nível estratégico até o operacional.
Mas por que implementar Gestão de Desempenho em sua empresa? Reunimos alguns dos principais desafios dos gestores que justificam a implementação deste modelo de gestão:
- Monitorar resultados e desempenho da empresa em tempo real
Um dos principais papéis de um gestor é levar sua equipe a alcançar os resultados esperados. Monitorar o desempenho desses resultados e metas em tempo real é de fundamental importância para as correções de rumo. A gestão de desempenho institucionalizada dentro da empresa permite aos gestores esse monitoramento.
- Medir também o desempenho da operação da empresa e seus processos, áreas e pessoas
Outro desafio de um gestor é rastrear a eficiência operacional dos processos. Geralmente um resultado ruim tem origem e causa em algum processo que não está com o desempenho adequado. Portanto, monitorar e gerir KPIs ( indicadores chaves de performance ) também dos processos, permite rastrear gargalos a tempo de não deixar impactar nos resultados financeiros ou em clientes. É comum gestores monitorarem indicadores de resultado financeiro somente e não fazerem gestão do desempenho operacional.
- Tomar rápidas decisões para melhorar a performance do negócio antes que impacte os resultados
Ao não ter como modelo de gestão monitorar em tempo real os indicadores de performance, o gestor acaba por tratar problemas depois que já impactaram os resultados finais da empresa. Com um bom modelo de gestão do desempenho, com KPIs sendo monitores também a nível de processos, áreas e pessoas e em tempo real, o gestor antecipa a correção de gargalos. Exemplo prático: se uma empresa faz corretamente a gestão de desempenho em todos os níveis, será possível identificar que o desempenho de pós-vendas, por exemplo, está piorando seus indicadores, e que isso em médio ou longo prazo vai impactar nas vendas e satisfação do cliente. Com a gestão de desempenho o gestor consegue identificar e tratar disso há tempo, e não meses depois quando estourar nos resultados.
- Engajar as pessoas em prol dos objetivos da empresa e aumentar a performance
Outro desafio dos gestores é engajar as pessoas para buscar alcançar objetivos e metas da empresa. Com a gestão de desempenho, cada área e pessoa possui seus próprios KPIs e metas, que são pedaços desdobrados da estratégia da empresa. Isso melhora a comunicação interna deixando claro o que a empresa quer de cada um. É uma cultura a ser implementada, que com o tempo, além de permitir realizar a gestão, engaja as pessoas para a alta performance.
- Executar e monitorar o Planejamento Estratégico
Um dos grandes problemas em uma organização é monitorar a execução de seu planejamento estratégico. Um modelo de gestão do desempenho auxilia na implementação dos objetivos e metas que compõem o planejamento, além de comunicar melhor internamente o papel de cada área, processo e pessoa na estratégia. O desdobramento por toda a empresa é outra vantagem, permitindo o rastreamento dos gargalos em todos os níveis.
Se você como gestor possui alguns dos desafios citados, ou pretende implementar um modelo de gestão mais objetivo e focado em resultados e performance, a resposta para a pergunta “Por que implementar a Gestão de Desempenho em sua Empresa?” é: SIM!
